Pääkirjoitukset

Pääkirjoitus: Pahoittelumme kirjautumisen ongelmista

Monilla Sotkamo-lehden lukijoilla on ollut viimeisen viikon aikana ongelmia kirjautumisessa. Tunnuksilla ei välttämättä ole heti päässyt lukemaan juttuja Sotkamo-lehden nettisivuille. Pahoittelemme, että kirjautumisessa on ollut ongelmia.

Sotkamo-lehdelle ja kaikille 33 muulle Hilla Groupin julkaisulle tehtiin maalis-huhtikuun aikana uudet nettisivut. 33 julkaisuun kuuluvat muun muassa Kainuun Sanomat, Keski-Pohjanmaa, Koti-Lappi ja Kokkola -lehti. Uusien nettisivujemme myötä myös joidenkin asiakkaiden tunnukset lakkasivat toimimasta vanhoilla salasanoilla ja sähköpostiosoitteilla.

Koska 33 julkaisun alueella on tuhansia lukijoita, Hilla Groupin asiakaspalvelu on ollut todella ruuhkautunut. Soittoja asiakaspalvelijoille tulee kymmeniä päivässä. Siksi puhelimessa on ollut hankalaa päästä läpi.

Ruuhkat saadaan varmasti seuraavien viikkojen aikana purettua, ja asiakaspalvelijamme auttavat jokaista kirjautumisessa apua tarvitsevaa. Paras tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme on laittaa sähköpostia. Sähköposti on ks.levikki@kainuunsanomat.fi.

Kuten moni on huomannut, uusilla nettisivuillamme ei vielä ole kommentointia, jota Hilla Groupin tekniikan asiantuntijat rakentavat parhaillaan. Toivomme, että lukijat pääsevät kommentoimaan juttuja mahdollisimman pian.

Kiitämme teitä kaikkia kärsivällisyydestänne.