Kolumnit

Kolumni: Myönteisen palautteen antaminen ei ollut helppoa

Vuosia sitten lähikaupan kassarouva kantoi vanhusten painavan ruokakassin ulko-oven vieressä nököttävään rollaattoriin. Asiakkaat antoivat aina kiittävää palautetta ja myös me nuoremmat kiittelimme häntä suurenmoisesta palvelualttiudesta.

Palautteen antamien, vaikka kuinka vähäisenkin, on tärkeää sen